Pour tous les achats effectués entre le 04/11/24 et le 22/12/24, le délai de rétractation, d’une durée initiale de 14 jours, est exceptionnellement repoussé au lundi 13 janvier 2025.

Service client et SAV

Service client

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par téléphone : 02/757 11 54 du lundi au vendredi de 9h à 17h30
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Service Après Vente

Disponible et à votre écoute, notre équipe de spécialistes prend votre dossier en main et en assure le traitement sous 48 heures.

Nos garanties

Tous nos produits sont garantis 12 mois, à l’exception des consommables (articles de papeterie et loisirs créatifs…), des articles soumis à date de péremption et s’il s’agit d’un défaut ou d’une casse lors d’une utilisation correcte du produit.
Consultez nos conditions générales de vente

20 jours pour juger si vous êtes pleinement satisfait !

Si un article ne vous convient pas, si vous avez fait une erreur en passant votre commande, WESCO vous permet de disposer d’un délai équivalent de 20 jours francs courant à compter de la réception de votre commande pour échange ou remboursement. (voir conditions générales de vente §10 et §11).
Pour cela, il vous suffit de nous retourner le produit, à vos frais, à l’état neuf et dans son emballage d’origine, accompagné d’un bon de retour de marchandises imprimé.

Comment faire un retour ?

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Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez effectuer votre demande de retour directement depuis votre compte client en ligne :

Connectez-vous à votre compte
Dans votre compte, rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes en ligne”.
Sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur “Retourner un article” en bas de page.
Remplissez le formulaire
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Imprimez le bon de retour, placez-le dans le colis puis suivez les instructions indiquées pour nous envoyer le colis.

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Si vous avez passé votre commande sans créer de compte sur notre site, il vous suffit de télécharger l’autorisation de retour.

Après l’avoir rempli, vous pourrez préparer votre colis en l’insérant à l’intérieur.

ATTENTION : Le produit doit nous être retourné, à vos frais, à l’état neuf et dans son emballage d’origine, accompagné d’un bon de retour de marchandises imprimé.

Pour plus d’informations sur le processus de retour des produits, retrouvez la procédure complète dans notre FAQ.

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